Warunki świadczenia usług

Regulamin

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez KM Medias, działającej pod marką ByCastello, dalej nazywaną „my”, „nas” lub „nasza marka”. Tworząc konto i/lub składając zamówienie, klient akceptuje poniższe warunki.

1. Definicje

  • My / Nasza marka: KM Medias, numer firmy 76900393, z siedzibą przy Weena 690, Rotterdam, 3012CN, Holandia działająca pod nazwą handlową ByCastello.

  • Klient: Osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktów za pośrednictwem naszej strony internetowej.

  • Produkt: Każdy fizyczny towar oferowany do sprzedaży na naszej stronie.

2. Zakres obowiązywania

2.1 Regulamin dotyczy korzystania z naszej strony internetowej oraz wszystkich zakupów dokonanych w naszym sklepie online.
2.2 Odstępstwa są ważne tylko w formie pisemnej.
2.3 Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy.
2.4 Możemy zaktualizować regulamin w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na stronie i obowiązują od momentu publikacji.

3. Rejestracja konta

3.1 Założenie konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji.
3.2 Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.
3.3 Możemy zawiesić lub usunąć konto w przypadku oszustwa, nadużyć lub naruszenia zasad.

4. Produkty i oferty

4.1 Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów były aktualne i rzetelne.
4.2 Nie sprzedajemy towarów nielegalnych, podrobionych ani niebezpiecznych.
4.3 Produkty spełniają obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa i oznaczeń.
4.4 Wszystkie ceny podawane są w odpowiedniej walucie i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

5. Zamówienia i realizacja

5.1 Złożenie zamówienia oznacza zawarcie wiążącej umowy z nami.
5.2 Odpowiadamy za przetwarzanie, pakowanie i wysyłkę zamówienia. Dane do śledzenia przesyłki zostaną udostępnione, jeśli będą dostępne.
5.3 W przypadku opóźnienia poinformujemy klienta. Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 15 dni roboczych od potwierdzenia, klient ma prawo do jego anulowania bez konsekwencji.
5.4 Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na klienta w momencie potwierdzonego doręczenia.

6. Prawo odstąpienia i zwroty

6.1 Klient ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
6.2 Zwracane produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
6.3 Zwrot pieniędzy za produkt i pierwotną opłatę za wysyłkę nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru, pod warunkiem że jest on w stanie nienaruszonym.
6.4 Niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia (np. produkty personalizowane, łatwo psujące się, wrażliwe higienicznie). Informacja taka zostanie umieszczona na stronie produktu.

7. Płatności, opłaty i podatki

7.1 Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznego operatora płatności.
7.2 Wszystkie ceny zawierają obowiązujący VAT. Faktury zawierające prawidłowe dane podatkowe zostaną udostępnione.
7.3 Klient nie ponosi dodatkowych opłat transakcyjnych ani platformowych.
7.4 Zwroty za anulowane lub zwrócone zamówienia realizowane są w ciągu 14 dni.

8. Odpowiedzialność i gwarancja

8.1 Odpowiadamy za jakość i zgodność prawną sprzedawanych produktów.
8.2 W przypadku wad, uszkodzeń lub niezgodności, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
8.3 Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości produktu, chyba że szkoda wynika z rażącego zaniedbania lub działania umyślnego.

9. Własność intelektualna

9.1 Cała zawartość strony, w tym zdjęcia, opisy produktów i elementy marki, należy do KM Medias lub jest wykorzystywana na licencji.
9.2 Zabrania się nieautoryzowanego kopiowania, używania lub rozpowszechniania treści.

10. Ochrona danych i prywatność

10.1 Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
10.2 Dane wykorzystywane są wyłącznie do zarządzania kontem, realizacji zamówień i komunikacji z klientem.
10.3 Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub wyrażono na to wyraźną zgodę.

11. Zabronione działania

11.1 Klientom nie wolno podejmować działań nielegalnych, oszukańczych ani szkodliwych na naszej stronie.
11.2 Naruszenie regulaminu może skutkować zawieszeniem konta lub postępowaniem prawnym.

12. Siła wyższa

12.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas (np. klęski żywiołowe, wojna, ataki cybernetyczne, działania rządowe).
12.2 Jeśli takie okoliczności trwają dłużej niż 30 dni, obie strony mogą anulować zamówienie bez dalszych zobowiązań.

13. Zakończenie

13.1 Klient może zamknąć konto w dowolnym momencie po spełnieniu wszystkich zobowiązań.
13.2 Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszeń lub oszustw.

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

14.1 Regulamin podlega prawu Wielkiej Brytanii.
14.2 Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla naszej jurysdykcji, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
14.3 Możliwe jest skorzystanie z alternatywnych metod rozwiązywania sporów za obopólną zgodą.

Kontakt

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące powyższych zasad, naszej strony internetowej lub produktów.

Lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego, który znajdziesz tutaj.

Polityka prywatności

Polityka wysyłki

Polityka zwrotów i refundacji